随着网络的发展和普及,Internet对人们传统获取和利用信息的态度、方式都产生了巨大的冲击力。目前,互联网已经逐渐成为人们搜寻健康信息的一个可供选择的重要平台。然而一方面,目前网络健康信息质量参差不齐,网站信息提供商并没有充分利用医院的权威资源;另一方面,人们获取信息的能力并没有随着网络信息量的增长而提高,加剧了网络健康信息资源增长与信息不足之间的矛盾。因此,本文以用户为中心,探索网络用户的健康信息行为规律,通过实证研究分析用户健康信息需求与行为之间的作用机制,并得出有效的影响因素,最后针对个人、医院、国家三方面提出科学的建设性意见。本文在文献调研法的基础上,总结概括出网络用户健康信息行为及其影响因素模型,并探讨了健康信息需求对健康信息行为的调节机制作用;之后,利用结构方程模型的验证性特征对理论模型进行验证,并剔除不显著影响因子,得出合理的健康信息行为模型;最后根据实证研究所得数据,针对目前如何提升健康信息服务、促进国家构建健康信息平台、提高用户个人健康信息素养而提出建设性意见。本文结论有:(1)健康信息需求对健康信息行为有显著影响。对健康信息越渴求,越有可能在线搜寻健康信息。(2)个人统计变量对健康信息需求有显著影响。用户年龄越大、学历越高、健康状况越差,越有在线搜寻健康信息的可能。(3)医疗环境对健康信息需求有显著影响。去医院看病越难、周围朋友对网络搜寻健康信息越是支持,则用户通过网络搜寻健康信息的需求越强烈。(4)自我效能对健康信息需求和健康信息搜寻与利用行为有显著影响。自我效能感越强,越有可能产生健康信息需求,并发生相应行为。(5)信息系统和服务对健康信息需求和健康信息行为影响显著。(6)用户个人健康信息素养对网络用户健康信息需求和健康信息行为没有显著影响。国家和医院应正确引导用户健康信息需求,国家与医院合作构建权威健康信息平台,并健全全国网络基础设施。用户自身则需要增强自我效能,提高健康意识,正确表达自身健康信息需求。本文主要的创新点有:第一,在情报学领域中学者们大都是研究健康信息搜寻行为,本文将信息需求、信息搜寻及利用行为作为一个有机整体进行研究。第二,目前健康信息行为实证研究成果较为匮乏,本文对信息需求、信息搜寻及利用行为的影响因素进行实证研究,并得出有效影响因子。