20世纪60年代可视对讲门铃起源于欧洲，90年代中后期传到广东。2007年“楼宇对讲(可视)系统产品”作为电子科技产品首次进入中国名牌产品评价目录(涉及16个行业的183个产品)，实现了可视对讲门铃系列产品从实体防护产品(机电类)走向电子信息产品的重要跨越。 可视对讲门铃生产企业的国内经销商分为批发商、工程商和部分房地产开发商；本论文中的国外经销商是指国外的批发商。可视对讲门铃生产企业已经意识到提高经销商满意度对企业保留经销商、开发新经销商与提升企业竞争力的重要性和紧迫性，但是没有建立经销商满意度测评体系，缺乏系统、全面、深刻地了解本行业的经销商满意。同时，随着国内企业用工成本、环保成本的不断攀升，更加具有深挖经销商潜力、扩展连带销售的迫切要求。可视对讲门铃经销商满意度测评体系可以帮助企业深刻理解本行业的顾客满意，作为制定企业经营、管理决策的重要依据。 本论文研究的目的是建立可视对讲门铃生产企业的经销商满意度测评体系。 通过大量的文献阅读和研究，在现有理论文献和经验分析的基础上建立可视对讲门铃生产企业的经销商满意度的测评体系假设，并论证企业形象、期望质量、感知质量、感知价值、顾客满意度与顾客忠诚度之间的假设关系。通过实证研究识别、验证影响可视对讲门铃经销商满意度的关键因素。确定企业形象、期望质量、感知质量、感知价值、顾客满意与顾客忠诚之间的相互影响的程度、路径关系。以效度分析、信度分析、相关性分析和路径分析为工具，修正假设测评体系。本论文建立了可视对讲门铃顾客满意度测评体系。本文通过可视对讲门铃生产企业的经销商满意度影响因素的实证研究，得出的影响顾客满意度的因素，对可视对讲门铃生产企业重视经销商管理，制定营销策略有重要借鉴意义，对以后关于顾客满意度及顾客满意度影响因素的研究也有很好的理论和现实意义。