随着社会信息化的不断推进,传统行业的运营和管理需要通过持续地调整以适应信息化和大数据的时代背景。电信公司作为三类通信运营商之一,在4G信号还未全面覆盖的现状下又要迎来5G时代,不仅肩负着国家信息化基础设施建设推进的使命,还要在市场竞争中与其他运营商及互联网公司角逐。电信公司的企业战略规划早早将发展重心从面向个人用户的传统宽带、移动业务逐渐向面向企业和组织的ICT、云、物联网等新兴业务转型。这些拓展业务都离不开基础数据支撑,数据研究对于当今企业发展是一个蕴藏巨大潜力的重要驱动力,是适应信息化时代的有效提升核心竞争力的途径。电信公司在企业整体转型的过程中对于员工思想、价值观方面的引导有所欠缺,信息时代背景下不仅要对市场营销渠道持续发力,还需要对数据分析和信息挖掘的能力提高重视。要在此背景下给企业增添新力量,需要对数据分析能力的应用有所侧重,对相关员工的管理制定导向性的绩效考核制度。本文结合电信公司的企业特点,对技术服务人员的绩效管理进行了研究,内容可以概括为六个部分。第一,概述宏观微观背景,概述写作思路和框架。第二,综述相关重要理论。第三,从电信分公司的实际角度出发,分析绩效考核现状的问题和原因。第四,概述设计目的、原则,利用人力资源管理的专业知识对基于KPI绩效考核设计改进。第五,概述组织保障、制度保障和文化保障。第六,总结说明文章研究结论及对未来的展望。通过研究,不仅对A电信分公司技术服务人员的绩效管理存在的问题进行了分析,同时为该公司的绩效考核设计提供具有强化执行,奖罚并行,战略导向性的综合绩效考核改进方案,为运营商平级单位提供参考,为强化该公司的核心竞争力开拓新思路。