绩效管理已经成为企业管理中一项不可缺少的环节,每个企业所处的外部环境和内部环境不同,形成的绩效管理也有所不同,行业相似、规模相近的企业可能使用完全不同的绩效管理方法。由于对绩效管理的认识、方法、执行等方面存在差异,绩效管理在不同的企业受到的评价也不相同,有人认为绩效管理能够促进岗位职责与公司战略的有效结合,有人认为绩效管理反而加剧了职工各自为战的问题。每个企业的绩效管理都有其独特性,绩效管理方法本身并无优劣之分,但是绩效管理需要不断调整以适应新变化,能够持续服务企业战略发展、优化人力资源配置。本文以蓝天供热公司的绩效管理作为研究对象,通过文献调查法、案例分析法等研究方法,阐述了当前国内外绩效管理方面的研究成果和相关理论,为全文的研究提供理论支持。通过访谈法、问卷调查法等研究方法,对蓝天供热公司绩效管理现状进行了详细地分析,并对其存在的问题及原因进行了总结和归纳。在构建蓝天供热公司绩效管理改进方案的过程中,采用平衡计分卡和关键指标法作为绩效管理方法,运用SMART原则和二八原则建立各级关键绩效指标,为中层管理者和普通员工设计不同的绩效标准,对每个考核周期内选取的关键绩效指标的权重测评和计算。围绕绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估、绩效馈与应用这四个方面进行流程改进,确保改进方案能够与企业战略结合的同时,具有比较强的可操作性以及接受度。最后提出了蓝天供热公司实施绩效管理改进方案的保障措施,主要包括组织保障、资金保障、制度保障三个方面。绩效管理是一个“过程+结果”的统一体,不同层级人员有不同的侧重点,考核者与被考核者之间的双向沟通、过程反馈起着重要的作用。在进行绩效管理改进的过程中,始终坚持以人为本的原则,实现全体员工在思想上同频、行动上共振。