员工的非正常离职直接影响到企业人才的稳定性,并增加企业的人力资源成本。了解员工工作满意度及离职倾向,将有助于我们制定相应的人力资源管理的对策,更好地留住企业所需的人才,增加企业的竞争力。本文采取问卷调查的形式,通过抽样调查获得120份有效问卷,被试来自戚墅堰机车车辆厂(简称戚厂)的知识型员工。研究内容主要包括:戚厂知识型员工工作满意度的现状及对工作满意度影响因素的研究;不同样本属性(包括岗位、年龄、性别、婚姻状况、受教育程度等)员工工作满意度比较分析;戚厂知识型员工离职倾向现状分析,及员工满意度对离职倾向的预测能力研究。本研究结果显示:戚厂知识型员工工作满意度为一般水平;员工满意度由五个因素组成,即工作本身、工作成就、工作回报、工作环境、工作关系,其中工作回报对员工工作满意度影响最大;样本属性对员工工作满意度都有显著的影响;戚厂知识型员工8%的人员离职意愿强烈, 26%的人员离职倾向较大,50%的人员的离职倾向难以确定,另外有16%的人员对企业的忠诚度极高;戚厂的知识型员工工作满意度与离职倾向之间有明显的因果关系,即工作满意度越低,离职倾向越大,工作满意度越高,队伍稳定性越强。了解员工满意度的目的是留住人才,根据调查的结果本文提出以下建议:建立公平合理的薪酬制度;完善晋升与激励机制;加强培训力度;改善企业管理软环境;做好离职分析,稳定企业人才队伍。