电网企业运维人员EAP体系研究

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本文通过查阅大量文献资料,在对EAP(Employee Assistance Program,员工帮助计划)理论进行研究性整理的基础上,将应用心理学运用到组织行为的管理工作当中,在学习电力行业生产法规及各项工作规程制度的前提下,深入电网企业检修公司生产场所了解生产工作环境和流程,结合企业文化和电力生产特殊性首次提出电网企业检修公司运维人员群体心理健康水平管理体系的理论。同时,在此理论基础上对电网企业某检修公司高层进行访谈,结合企业近、远期发展策略,制定EAP体系的组织目标。  以该检修公司运维人员群体为研究对象,运用问卷调查的方法进行员工心理体检,运用工作现场访谈的方式进行调研,调查分析了该检修公司运维人员群体工作生活现实状况、压力状况、压力管理状况、心理健康水平状况,以及对EAP的需求状况,确定EAP服务目标、组织实施策略和管理建议。将EAP的科学方法与电网企业检修公司现实状况、企业文化、企业策略相结合,构建出以员工心理档案、“心通道”24小时心理热线、针对性的咨询、多角度立体式的心理健康、培训体系、丰富有益的社会活动、设立危机干预机制、建设馨心电子平台、构建企业幸福力等为内容的、提供持续跟踪服务的、适用于电网企业检修公司的电网企业检修公司运维人员群体心理健康水平管理体系。  该EAP体系在应用的过程中,以改善企业员工心境、增强员工幸福力,提升员工整体心理健康水平、和谐员工工作氛围为途径,起到改善员工与组织的关系、丰富企业文化、构建企业幸福力的作用,达到了助力于企业发展、提高企业软实力的目标。
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