健康焦虑与任务类型对健康信息搜寻行为影响的眼动实验研究

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近来,国家大力提倡发展“互联网+医疗健康”,一时间内大量互联网健康服务网站如雨后春笋一般出现在大众视野中。互联网普及率的全面提升不断为传统医疗健康行业赋能,大量用户在无法确认自身健康状况时倾向于求助互联网进行疾病自诊。然而,由于用户普遍存在医疗保健知识匮乏、信息甄别能力弱等问题,因而在面对数量多、传播快、质量良莠不齐的在线健康信息时容易对自身健康状况产生错误的看法,夸大患病的可能性,进而导致更为频繁的健康信息搜寻行为。这种对健康的担忧,被称为健康焦虑。研究表明,目前健康焦虑人群在人群中的比例呈现出上升态势。为使互联网医疗健康真正有效地服务于大众,首先必然需对其目标用户进行行为研究,从而有的放矢对目前互联网医疗服务体系中存在的问题加以整改。本研究旨在通过比较健康焦虑人群与健康对照组人群在网络健康信息搜寻过程中的行为特征与注意分布情况,了解健康焦虑如何影响用户的网络健康信息搜寻行为。为此,本研究首先通过文献分析法对现有关于健康焦虑、健康信息搜寻行为的理论研究进行梳理与辨析,从而为后续的实验研究做好理论支撑;其次,针对高校学生人群开展网络健康信息搜寻行为眼动实验,在实验设计上,为探究不同健康焦虑水平被试在不同任务情境下的健康信息搜寻行为差异,研究引入任务类型变量,划分为:事实型任务、解释型任务与探索型任务,并根据站长之家、Alexa排名将有问必答网作为本次实验的载体网站。在实验过程中,选取《中文版简式健康焦虑量表》作为健康焦虑的测量工具,实现被试分组。本研究通过问卷调查法、行为观察法、眼动实验等研究方法对被试在健康信息搜寻过程中的行为与眼动数据进行采集,并通过使用Tobii Studio、SPSS等软件对实验数据进行统计分析,从中总结不同健康焦虑水平被试在健康信息搜寻过程中存在的行为与注意分布差异,以及不同任务类型对被试健康信息搜寻行为的影响。本研究得出的主要结论为:(1)健康焦虑对健康信息搜寻行为存在显著影响。从行为视角看,其主要影响用户健康信息搜寻时长、搜寻频率与搜寻广度等;从眼动视角看,健康焦虑通过对信息搜寻密切相关的区域投入更多的注意资源与认知努力来影响健康信息搜寻行为;(2)任务类型对健康信息搜寻行为存在显著影响。从行为视角看,其主要影响健康信息搜寻过程中的时间变量、搜寻频率以及认知负荷,而从眼动视角看,则其主要通过任务内部特征影响健康信息搜寻过程中的认知投入与认知负荷;(3)健康焦虑与任务类型之间无显著交互效应,两者对健康信息搜寻行为的影响相互独立,也即是说任务类型对健康焦虑在健康信息搜寻行为的作用不产生显著影响,同时健康焦虑也不显著影响任务类型对健康信息搜寻行为的作用大小。
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