酒店企业文化对员工工作满意度的影响研究

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20世纪科学技术的极大进步,使得企业内外部的环境发生了高频率的变化,同时也加剧了企业间竞争的激烈程度。这种竞争,归根结底是企业文化和人力资源的竞争。在这种背景下,学者和企业管理者们开始将目光投向企业文化与员工工作满意度的关系研究,各项研究正在向深度和广度拓展。本文基于前人的研究成果,着眼于旅游企业文化对员工工作满意度的关系研究,选择企业文化建设水平较高和具有代表性的华天大酒店作为研究对象,尝试探讨企业文化不同维度对员工工作满意度的影响情况,并结合分析不同个性特征员工的差异情况。首先,运用探索性因子方法分析了酒店企业文化和员工工作满意度的维度。其次,通过方差分析探讨了不同个性特征员工的认知差异情况,最后采用回归分析方法,探讨了企业文化维度对员工工作满意的影响情况。得出了如下研究结论:第一,酒店的企业文化维度可以划分为发展战略与团队精神、公平与规范、顾客导向、关心员工、学习与创新五个维度;酒店员工工作满意度可以划分为领导方式、工作回报、人际关系和工作本身四个维度。第二,不同人口学特征的酒店员工在企业文化维度、工作满意度维度感知存在差异。酒店企业文化对员工工作满意度存在正相关关系。不同企业文化的维度对员工工作满意度的维度具有不同的影响作用。基于数据分析的结论,笔者提出了相关的对策和建议,主要有:管理者应重视企业文化的作用、对员工进行差异管理、营造“以人为本”的酒店企业文化等。
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