任务视角下偏差信息搜寻的行为特征与影响机制研究 ——以大学生群体为例

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随着互联网的发展和普及,网络信息搜寻已经成为人们日常获取信息的重要方式之一。现实生活中人们往往与思想一致的人群交往,但在虚拟网络环境中人们反而能够更广泛均衡地搜寻、交流和共享信息,因此接触不一致信息的可能性大大增加。在此情况下,有学者提出在网络环境中进行日常信息搜寻,可能会导致用户倾向于搜索与其原有的信念、态度、假设或期望一致的信息,即更愿意关注和选择与自身观点或认知一致的信息,这种行为被称为偏差信息搜寻,是一种网络信息搜寻中对于搜索结果的选择性接触现象。本研究试图探讨任务视角下偏差信息搜寻行为的行为特征与影响机制,以期探明偏差信息搜寻的具体表现和搜寻效果,研究不同任务特征是否会对偏差信息搜寻行为的发生产生影响等。试图通过本研究的结论,来降低用户因信息搜寻过程中的认知偏差而做出错误决定的风险,提高用户搜寻效率,为促进信息搜寻活动的健康发展等提供理论指导等。本研究通过实验法和问卷调查法,设计了解释型和决策型两种不同任务目标下的信息搜寻任务,对偏差信息搜寻行为进行了细致剖析,通过描述性统计、差异分析、对比分析探究了偏差信息搜寻的行为特征及影响机制。行为特征主要包括过程特征与结果呈现两个方面,其影响机制则从任务视角进行阐释。最终本研究的主要结论如下:(1)偏差信息搜寻行为的过程特征中,在检索平台方面,偏差信息搜寻行为与常规信息搜寻过程一致,有多种浏览器选择,对百度搜索引擎有高度依赖性,且习惯直接使用浏览器的自带搜索引擎,浏览器和检索平台的更换情况少。在检索式构造方面,产生偏差信息搜寻的个体采用词组的检索式占比最高,但会比常规信息搜寻更多采用句子形式,在面对认知难度高的任务时其检索式重构次数会明显增加。在检索结果的浏览方面,当面对认知难度更高的任务时,会通过不断重构检索式,产生更高的网页点击查看数。偏差信息搜寻的个体对搜寻结果的不满意程度更高,产生高比例的页面返回次数。在总体行为模式方面,返回结果模式和重构检索模式出现最多;其次,在认知难度高的任务中,会更多出现深入链接模式,使用垂直型的检索策略,而非横向扩展检索平台。此外,对于信息结论的选定,任务难度高时会借鉴和整合搜寻过程中的信息,但任务简单时,往往凭借自我观点态度形成结论。基于人口统计学中的性别、学历及学科专业对行为过程中的影响作用都较弱,但还是在不同过程特征中存在一定差异。(2)在偏差信息搜寻行为结果呈现上,认知难度高的任务中偏差信息搜寻的个体会付出更高努力,但最终搜寻后的满意程度却差异巨大。在认知变化上,个体越是采用偏差信息搜寻方式进行信息搜寻,越会接触到支持自身观点态度的信息,出现强化的认知变化;但如果个体选择客观无偏见的方式进行信息搜寻,将会使认知改变的概率增大,从而出现逆反的认知变化状态。此外,不管是偏差信息搜寻还是无偏差信息搜寻,个体都可能会表现出同化的状态来进行认知的合理微调。(3)任务特征中多个因素会对偏差信息搜寻的出现产生影响。从任务内部特征、任务环境特征以及任务执行者特征出发,可以看到,任务目标复杂度、信息环境一致性和已有知识能力对该行为的产生存在影响。其中,任务目标复杂度和信息环境一致性会正向影响偏差信息搜寻行为的产生;已有知识能力负向影响偏差信息搜寻的出现。此外,信息质量、认知风格、公共一致性偏好以及认知状态和已有知识能力则分别对以上影响关系进行调节。信息环境一致性对偏差信息搜寻行为的影响受到信息质量调节,信息质量越高,该影响的程度越强;信息环境一致性对偏差信息搜寻行为的影响受到认知风格的调节,认知风格越接近场依存型时,该影响的程度越强;信息环境一致性对偏差信息搜寻行为的影响还受到公共一致性偏好调节,公共一致性偏好越高,该影响的程度越强。任务目标对偏差信息搜寻行为的影响受到认知状态调节,认知失调时,任务越复杂偏差信息搜寻行为出现比例越高;但认知协调时任务目标复杂度对偏差信息搜寻行为则是反向影响,即任务越复杂偏差信息搜寻行为出现比例越低。任务目标对偏差信息搜寻行为的影响受到已有知识能力调节,已有知识能力越低,该影响的程度越强。
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