全球采购迅速发展,汽车行业中整车与零部件公司剥离,零部件公司在细分市场越来越专,但汽车的质量问题也需要汽车零部件厂商的参与解决,并不随着这种剥离而脱离解决问题的责任。全球范围内的汽车召回,有整车设计和装配的问题,但更多的是由于汽车零售部件的质量问题引起的。而质量问题的发生,原因不一而足,表象各有千秋,但深究其中,问题的根源要回溯到“人”的上面,也就是质量管理上面。汽车零部件企业都按照ISO/TS16949的要求建立了质量体系,但质量管理的有效性却不尽相同。在如今激烈的市场竞争中,怎么通过有效的质量管理、较低的成本提供优质的产品、优质的服务、高级的质量印象给客户,就汽车零部件企业而言,是一个需要解决的重要课题。本文从质量管理的3个方面:产品设计质量、制造过程质量、质量管理的执行方面进行深入分析,有针对性地生成解决方案,并根据质量管理的八项原则思路提出解决方案实施的保障措施。针对分析出来的问题,使用系统的方法在知识管理、质量风险管理、制造防错、质量印象和QC活动小组方面提出相关的改进方案,最后就改进方案的实施提出文化、战略、培训和激励方面的保障措施。通过对FM零部件公司这一样本的质量问题研究,希望为同仁们提供一些思考和启发,对于提高产品设计质量、制造过程质量以及质量管理执行等方面提供参考,同时,希望为国内正向全球扩张的汽车零部件制造企业、本土制造企业提供借鉴。