随着我国居民生活水平的不断提高，航空业已不再是富人专属服务业，加之我国巨大的人口基数，近年来民航旅客运输增长量已维持在10％以上，航空业已迎来了发展的高峰期。面对这块“大蛋糕”，我国航空市场竞争也日益白热化，仅仅2016就新增5家航空公司，市场蛋糕分食者越多，就意味着市场竞争越激烈，在严峻的市场形式下，各航空公司加大了对市场营销的重视程度，从而达到扩大市场占有率的目的，但是由于传统营销的渠道的同质化严重、营销成本高等因素，其促销效果大打折扣，探寻新的营销的方式已成为各大航空公司迫在眉睫的大事。　　随着互联网时代的来临，社交媒体已成为人们生活必不可少的部分，它不仅满足了人们对网络交际要求，也极大的改变了人民获取信息与消费方式,为市场营销带来了一个新的方向——社交媒体营销，社交媒体的开放性、参与活动性及其成本优势是传统营销渠道无法比拟的，因此各航空公司在社交媒体营销也展开了积极的探索。　　本文以航空公司社交媒体营销为对象展开研究，重点对春秋航空公司社交媒体营销进行深入研究。首先对企业社交媒体营销特点和优势的研究，比较社交媒体与传统媒体的区别，明确企业社交媒体营销与传统媒体营销的差异，并对社交媒体在航空公司中的应用价值与应用方式进行研究，结合春秋航空公司Face book泰文版社交媒体营销案例，深入剖析春秋航空公司Face book泰文版社交媒体营销采取的方法、步骤，并通过对泰国消费者对Face book社交媒体使用现状的调查，采取相应的促销策略,对其效果进行分析，并分析其中存在的问题，提出合理化建议。借鉴春秋航空公司Face book泰文版社交媒体营销案例经验，进而对国内航空公司提出社交媒体营销启示，提出成立社交媒体营销团队、多种渠道相互配合、坚持内容至上、培养意见领袖、重视移动社交媒体促销等措施，以促进国内航空公司社交媒体营销的顺利开展，并对航空公司社交媒体营销时的注意事项进行阐述，以防范社交媒体营销的不良效应。最后对航空公司社交媒体营销的未来发展予以展望，在大数据时代背景下，在科技快速发展的环境中，对航空公司社交媒体营销的前景一片光明。　　本文的创新性在于当前我国社交媒体营销研究才刚刚起步，针对航空公司的社交媒体营销的研究较少，同时也缺乏有力的实例分析，本文结合春秋航空公司社交媒体营销实例进行研究，充实了此类研究成果，可为航空公司社交媒体营销提供参考。