我国燃气行业市场化已经成为一种趋势,市场化必然带来市场竞争越来越激烈。此时,企业战略管理也变得越来越重要,战略能否成功制定、执行关系着企业生存与发展。然而传统绩效评价已经不能满足管理者需要,企业迫切需要一套能够协助组织沟通、衡量和落实战略之工具,以进行管理变革,以免在未来竞争潮流中被淘汰。平衡计分卡是一套绩效管理系统,它从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度来对企经营业绩和竞争状况进行全面、综合、系统地评价。平衡计分卡更是企业战略管理系统,它帮助高级管理层把公司愿景和战略转变为一套关键业绩指标,并层层落实到每一位员工身上,使企业战略目标转化为员工日常行动。本文首先介绍了平衡计分卡理论及其国内外发展和运用现状,并综述了建立战略绩效管理体系之意义及运用过程中需注意的问题；然后以湘潭新奥燃气有限公司为研究实例,对我国企业平衡计分卡应用过程中有关问题进行了分析,提出了湘潭新奥燃气有限公司战略绩效管理体系构建思路,并详细介绍了战略绩效管理体系构建过程,特别是湘潭新奥个人平衡计分卡的开发及运用。本文最后对湘潭新奥燃气有限公司战略绩效管理体系运行情况进行了评价(包括成果与不足),并根据平衡计分卡实施五大原则提出了改进思路。