银行卡自发行以来改变了用户的消费习惯,促使我国金融市场不断发展,已成为我国消费者不可或缺的支付结算工具。目前,我国银行卡发卡量已具备相应的规模,银行卡产业也得到了迅猛的发展。作为一项重要的银行卡中间业务,收单业务为用户提供支付便利的同时也为银行带来了可观的收益,众多银行开始大力推行收单业务,我国的收单业务市场随之逐渐完善。但随着第三方支付的蓬勃发展,众多非金融机构借助互联网技术进入收单市场,收单业务竞争越来越激烈,商业银行的银行卡收单业务遭受到严重冲击,亟需找到新的发展方向来应对。A支行地处南宁市经济较为发达的青秀区,商区较多且客户群体相对优质,具有一定的地理优势。自成立以来A支行就推出收单业务,业务发展历程久,曾取得建设银行广西区收单业绩第一的优秀成绩,但目前A支行收单业务却居于末位,发展状况不佳。因此,本文选取建设银行广西分行A支行为研究对象,对其收单业务发展情况展开研究,力求发现其收单业务发展中存在的问题,并结合其实际发展情况提出相应建议,以推进收单业务发展,给其他商业银行以启示。在对A支行收单业务发展的研究中,本文通过运用PEST分析法、SWOT分析法及五力模型等方法对A支行收单业务内外部环境进行分析,深度探究A支行收单业务发展所处环境及自身内部优劣势,以寻求新的发展机会。同时,本文选取南宁市建设银行B支行与兴业银行X分行作为案例进行横向及纵向对比分析,找寻A支行与其他银行之间存在的发展差异。此外,本文针对A支行特约商户设计详尽的调查问卷以了解支行特约商户的真实需求,利用问卷数据展开分析,探究不同类型特约商户对A支行收单业务的看法及需求。结合调查问卷数据与横向纵向案例的对比分析,深入研究A支行收单业务发展中存在的问题。最后,本文针对A支行收单业务中存在的问题,提出建议,以期解决A支行现有问题,促进支行收单业务在未来实现更好发展,同时给同类型商业银行收单业务以参考和启示。