人际信任修复是近年来信任研究领域的一个新热点。在过去的三十年里,大量研究表明人际信任对组织绩效和个体的发展有积极的影响。但在实际生活中,经常会出现信任违背的现象,在信任违背发生后,进行有效的信任修复至关重要,它决定信任双方以后的关系。目前,国内欠缺关于人际信任修复的研究专著,其中理论研究也相当匮乏,在一定程度上限制了我国人际信任修复研究的科学化与系统化。鉴于此,本研究在对国内外人际信任理论、人际信任修复理论及其研究现状进行归纳整理的基础上,采用了文献分析法、访谈法和问卷调查法,首先对国外人际信任修复的调查问卷进行修订,然后进行实验研究,对在信任违背类型的不同水平上,道歉及否认对大学生人际信任修复的作用进行了初步的探讨,并分析了内部归因道歉、外部归因道歉、直接否认、间接否认四种人际信任修复的反应方式对大学生人际信任修复的作用。本研究的主要结论如下:(1)基于正直的信任违背与基于能力的信任违背这两种信任违背类型对信任修复具有不同的含义。(2)在不同类型的信任违背水平上,道歉及否认这两种反应类型对大学生的人际信任修复的作用不同。在基于能力的信任违背水平上,道歉对大学生人际信任修复的作用显著高于否认;在基于正直的信任违背水平上,道歉及否认对大学生人际信任修复的作用不存在显著差异。(3)在不同类型的信任违背水平上,内部归因道歉、外部归因道歉、直接否认、间接否认这四种反应方式对大学生人际信任修复存在不同的作用。在基于能力的信任违背水平,内部归因道歉、外部归因道歉对大学生的人际信任修复的作用显著高于直接否认和间接否认,内部归因道歉与外部归因道歉在信任修复的总分上不存在显著差异;在基于正直的信任违背水平上,内部归因道歉对大学生人际信任修复的作用显著高于外部归因道歉和直接否认。