改革开放以来,伴随着我国经济的快速发展,国家对民生的关注度日益提高。构建和谐社会,为广大民众提供安乐祥和的工作和生活环境已成为国家发展的重中之重。慈善事业建立在自愿基础上,为社会公众(尤其弱势群体)提供无偿的救助,其在社会发展中的作用不断显现与提高,已成为和谐社会构建中的重要力量。然而,近年来我国慈善组织的发展出现了诸多阻力,如关于慈善组织发生的“郭美美事件”、尚德“诈捐门”等一系列事件的曝光,社会公众对我国慈善组织的公信力产生了极大的质疑,使得慈善组织的救助作用不能得到有效发挥,严重制约了慈善组织的健康发展。因此,探讨影响慈善组织健康发展的因素,提高慈善组织的公信力,成为亟待解决的问题。本文通过文献研究,构建了慈善组织公信力影响因素模型,将影响因素分为五类:救助对象的准确率、救助满意程度、财务管理制度、救助物资时效性和利用率、慈善组织的信息披露能力。在此基础上形成研究假设,并进行问卷设计。通过对河北省三个地市的社会公众、救助对象和慈善组织调查数据的实证分析,得出以下结论:救助对象的准确率与慈善组织公信力正相关;救助满意程度与慈善组织公信力呈正相关;财务管理制度与慈善组织公信力正相关;慈善组织的信息披露能力与慈善组织公信力呈正相关;救助物资时效性和利用率与慈善组织公信力正相关。根据研究结论,提出了如下对策措施:保证慈善组织救助对象的准确性;进行慈善组织救助行为标准化建设,提高公民对慈善组织的满意度;加强对慈善行为的宣传,引导公众正确认识慈善组织;及时发放救助物资,规范发放行为,提高救助物资的利用效率;不断增强慈善组织的信息披露能力,提升慈善组织的透明度。以期对提高我国慈善组织的公信力有所帮助。