涉入程度、感知风险与信任的关系研究——基于分享经济平台

来源 :上海外国语大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:dianzishu1981
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随着全球网络科技的日趋人性化,人与人沟通的便捷性与移动互联发展的快速性,如今的消费者已将传统的商品分享概念带到了一个新的高度。作为一种经济与文化形式,分享经济(Sharing Economy)近年来在世界范围内广泛发展,并被时代杂志称为“即将改变世界的10大经济思想”之一。作为一种有组织的分享、议价、租赁、交易、出借、赠予和交换系统,分享经济理念引起了商业界、政府等的大量关注与讨论,学界对其相关方面的研究也日益增加。普华永道会计师事务所(PwC)在新一期的报告中指出,目前分享型经济在全球每年可以创造120亿欧元的经济价值,到2025年,此数值在全球将高达3,350亿欧元。而实践困境与理论缺失的交织使得分享经济背后的消费者参与行为研究,尤其是信任等研究十分必要与迫切。  为探讨分享经济平台中消费者涉入程度与感知风险,感知风险与对平台信任程度的关系,以及涉入程度与信任之间、感知风险是否可以作为中间变量,对自变量涉入程度和因变量信任之间的关系等,本研究在回顾国内外相关文献的基础上,用实证的方式验证三者之间的关系。本研究采用访谈与问卷调查相结合的方法,对目前在中国分享经济平台用户数量相对较多的上海地区进行抽样调查,并使用统计软件对问卷数据进行统计整理和分析,试图充分说明三者之间的关系,并对国内外分享经济平台从消费者涉入与感知风险层面切入,来帮助平台构建基于消费者心理需求的信任机制。  消费者参与网络购物的影响因素有众多,本文重点研究契合协同消费特点的涉入、感知风险与信任来研究影响消费者参与分享经济背后的信任机制;探求消费者的涉入程度对感知风险到底有无影响;消费者对分享经济平台的感知风险对分享平台的信任度到底有无影响;消费者对分享经济平台涉入程度的高低是否会对其对分享平台信任度产生影响;消费者涉入程度、感知风险、信任度是否会对其参与分享平台,接受分享平台的服务或产品有影响。最根本的目的,便是通过深挖消费者在使用分享平台时的顾虑,来为分享经济在未来的发展提供一定的指导意见。  本文重点有以下四个创新之处:首先,从研究对象和研究层面,以分享经济平台为研究对象,从消费者角度探讨影响分享经济平台的使用意愿的几个重因素:涉入程度、感知风险与信任度;并对这三个因素之间关系进行较为全面的梳理。其次,从理论论证及延伸拓展角度来看,将涉入理论、感知风险理论引入到对分享经济平台的研究中,本文在实证研究后部分验证了前人的研究结论。再次,从定量研究方法角度来看,国内外对于分享经济平台的研究主要是定性分析,本研究从国内年轻消费者入手,采用定量的方法进行了对分享经济平台进行了理论论证,并试图从管理学角度对分享经济平台在抗风险以及赢得消费者信息层面进行建议。第四,从管理学实践角度来看,分享经济型公司不断涌现,市场上的新模式层出不穷,他们不断的通过供给端的资源整合,为用户提供着更加优质的体验,本文从消费者角度对分享经济平台的发展中遇到的风险与信任问题的研究值得关注。
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