【摘 要】
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在全球化经济环境下,快捷高效的国际货代企业是国际贸易顺利运行的决定性因素,随着各大外国货运代理企业纷纷进入中国,使国内货运代理企业面临越来越激烈的竞争。为此,国内国际货代企业迫切需要优化内部管理,降本增效,提升竞争力。本文结合作者的实际工作,研究SN国际货运代理公司的业务流程优化问题。首先,论文阐述了SN国际货运代理公司的发展历程和现状,给出了公司的组织架构,分析了公司当前发展中面临的挑战和机遇,
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在全球化经济环境下,快捷高效的国际货代企业是国际贸易顺利运行的决定性因素,随着各大外国货运代理企业纷纷进入中国,使国内货运代理企业面临越来越激烈的竞争。为此,国内国际货代企业迫切需要优化内部管理,降本增效,提升竞争力。本文结合作者的实际工作,研究SN国际货运代理公司的业务流程优化问题。首先,论文阐述了SN国际货运代理公司的发展历程和现状,给出了公司的组织架构,分析了公司当前发展中面临的挑战和机遇,进一步明确公司发展中海运业务的重要性及其流程重组的必要性。其次,论文给出了公司海运业务处理的流程,基于价值链分析,识别出其中的关键业务流程,进一步分别分析了询价处理、订舱配载、拖车报关、提单签发和费用结算等五个核心流程存在的问题及问题产生的主要原因。接着,论文基于企业的目标提出公司海运业务流程优化的目标和所应遵循的原则,运用ESIA分析法、标杆分析法和因果分析法等方法,优化设计了询价处理、订舱配载、拖车报关、提单签发和费用结算五个业务流程,提出每个流程的优化方案。最后,论文讨论了优化流程实施各个阶段的主要工作,并从流程优化团队的建立、信息系统的完善、员工招聘与培训等几个方面讨论优化流程实施的保障措施。
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