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本文从微观和宏观角度分析了EAI(Enterprise Application Integration，企业应用集成)的推动因素，以及集成解决方案的发展沿革，并阐述了SOI(Service-Oriented Integration，以服务为中心的集成)这一新的集成架构是如何优越于之前的集成技术。整篇文章以CRM(Customer Relationship Management，客户关系管理系统)/ERP(Enterprise Resource Planning，企业资源规划系统)业务整合项目的开发过程为基础，阐述了如何利用ESB(Enterprise Service Bus，企业服务总线)来实施以服务为中心的集成。本文所做的工作主要有以下几点：1．详细分析了SOI的开发过程，具体实施方法及所用到的关键技术2．采用面向对象的方法对CRM/ERP业务整合项目进行了需求分析，设计和实现工作；具体阐述了如何利用企业服务总线这一基础设施来实现SOI的整个过程，并在其中研究了企业服务总线的工作机制3．对CRM/ERP业务整合项目做了如下的经验总结：给出了一个通用而简洁的SOI架构模板，并对架构模板的各层进行了详细描述；企业集成中应尽早引入统一的权限管理；讨论了如何确定业务服务的粒度；企业实施SOI时可以ESB为突破口；如何合理利用开源项目来支持企业集成。