改革开放四十年,中国经济飞速发展,为适应经济发展,金融体制不断深化改革,1995年在城市信用社的基础上,我国城市商业银行（以下简称“城商行”）经国务院批准成立,2009年监管机构批准城商行可以跨区域经营,城商行资产总量不断壮大,原有国有行的寡头地位不断被切割。商业版图在切割,但整体经济环境并不乐观,近年来中国经济下行,中美贸易战加剧,商业银行面对内外双重压力。城商行处于银行体系中端,为了生存,指标压力不降反增,收入增加幅度不大,诸多因素导致员工积极性不高,消极怠工现象频发,甚至出现员工大量流失。本文以S银行H分行行长班子外的201名员工为样本,采用文献综述法查阅员工工作满意度相关理论,通过访谈法了解员工主要关心问题,根据文献资料、访谈结果,设计员工工作满意度调查问卷。调查问卷主要从工作本身、薪酬福利、成长与发展、工作环境、企业管理五个维度展开调查,每个维度分别设置五个题项,问卷增加员工基本信息调查,设计开放性问题。问卷采用线上调查方式,结合调查结果进行数据统计分析,了解各影响因素比重,并结合分行管理现状查找问题、分析原因,通过问题原因提出有针对性的改进措施。调查发现分行当前员工工作满意度较低,不同年龄、性别、学历、受教育程度、岗位类别的人员对满意度的着眼点不同。工作本身、薪酬福利、成长与发展方面需要重点关注,具体集中在工作压力、薪酬公平性、培训与晋升空间存在具体要解决的问题;工作环境、企业管理方面需要进一步提高,主要体现在部门间沟通、流程制度、文化建设等方面。根据数据分析结果,本研究认为有效缓解员工压力,完善薪酬及绩效考核体系,关注职业规划发展,建立多渠道晋升机制、多类别培训,建立有效沟通,提升改善工作环境,加强业务管理,增加团队建设将有效改善员工工作满意度,有效激发员工积极性,留住优秀员工,为分行发展提供不竭动力。改进措施的提出固然重要,但要有效落实,需要分行提供组织保障、制度保障、资源保障。