大众旅游的时代背景下，精品酒店为越来越多的消费者提供了独特的住宿体验，在消费者追求更高层次的旅游体验时代有着广阔的发展空间。然而激烈的市场竞争中，创新被视为酒店取得竞争优势的有效方式。
　　杭州作为知名旅游城市，住宿业发展位于全国前列，因此本研究以杭州西湖地区的精品酒店作为研究对象，着眼于个体消费者对服务创新的感知和评价，研究消费者的主观感知创新性对其行为意向的影响。主要内容为三部分：
　　(1)通过阅读感知创新性、消费情绪等相关文献，笔者发现从消费者感知创新角度出发，研究其对行为意向的影响备受关注，从而确定以杭州西湖地区的精品酒店消费者为研究对象，进行相关概念研究。
　　(2)本研究将以感知创新性为自变量、消费情绪为中介变量以及消费者行为意为因变量，建立“感知创新性—消费情绪—消费者行为意向”这条路径的初步研究模型。运用SPSS以及AMOS软件对收集的大样本数据进行探索性因子分析，验证性分析，再通过回归分析检验中介作用，从而进行“感知创新性—消费情绪—消费者行为意向”之间的关系探索。
　　(3)结论：感知创新性的场景创新、服务内容创新与消费情绪存在正相关关系；消费者行为意向的推荐意向、重构意向、溢价支付意向与消费情绪存在正相关关系；感知创新性的场景创新、服务内容创新与消费者行为意向的推荐意向存在正相关关系；感知创新性的场景创新、服务内容创新与消费者行为意向的重购意向存在正相关关系；感知创新性的场景创新、服务内容创新与消费者行为意向的溢价支付意向存在正相关关系；消费情绪在感知创新性与消费者行为意向之间具有显著的中介作用。鉴于以上结论，对酒店创新工作的开展提供对策建议。