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在经济体制改革和互联网金融、民营银行兴起的背景下,我国商业银行外部经营环境发生了重大变化。银行业金融机构之间日趋白热化的竞争,不仅表现在金融产品创新和风险防控措施方面,更体现在对于优秀人才的竞争。绩效管理是企业人力资源管理的重要内容和关键因素之一,已经为越来越多的商业银行所重视。作为银行的业务代表,客户经理是实现银行业绩最大化的重要生力军,肩负着拓展客户资源、挖掘客户购买力和营销金融产品的重要职责和任务。当前,金融市场竞争愈加激烈,对于商业银行,实现对客户经理有效的考评和激励至关重要,为其制定一套科