社会转型期间,政府职能发生转移,权力开始逐渐下放,政府机构开始改革。社区志愿服务成为提供社会公共服务的一个重要组织机构,在缓解政府压力和市场失灵等方面发挥着不可替代的作用。开展社区志愿服务不但可以增进社区居民的睦邻友好,促进社区和谐,而且作为非营利组织的一种,社区志愿组织在提供公共服务的过程中有着比市场和政府更大的优越性。随着我国城市化进程的加快,以及人口老龄化、流动人口增多、家庭小型化等因素的影响,城市社区中的公共服务需求不断增大,但目前我国城市社区志愿服务在发展的过程中却遇到了诸多困境。本文结合时代背景,对社区、社区志愿服务、新媒体的概念进行了界定,在社区志愿服务相关的理论依据上,对研究新媒体时代社区志愿服务存在的问题和对策的重要性进行了阐述。认为其是弘扬志愿精神、塑造公民美德的重要方式,改善民生,构建和谐社会的重要保障,促进社会文明,增强国家软实力的关键举措。同时运用文献分析法和实地调查法,在考察湘潭市红旗街道的基础上,提出新媒体时代社区志愿服务存在的问题,认为社会志愿服务管理、社区志愿服务组织、社区志愿服务内容、社区志愿服务运行机制等存在的问题必须解决。在现实依据和理论分析下,通过借鉴国外的先进方法和理念,提出一系列对策,推动社区志愿服务持续化发展。