在当今商品经济时代,企业的品牌意识逐渐增强,企业间的竞争方式也发生了变化,由原来的价格战转变为现在的品牌竞争。企业希望通过塑造强势品牌来吸引并且获得更多的品牌忠诚的消费者。对于消费者来说,如今他们购买产品大多数通过品牌进行选择,而品牌个性和品牌沟通在这一过程中扮演着重要作用,品牌个性帮助企业产品与竞争者形成明显的差别从而可以吸引消费者,同时品牌沟通让他们对品牌产生一定的认知,与其建立紧密的联系,因而该品牌产品就可能有更多的消费者购买,从而拥有更多的品牌忠诚者。本研究选取智能手机品牌作为研究对象,基于消费者的角度来探讨品牌个性和品牌沟通对品牌忠诚的影响。将品牌个性分为真诚、称职、精细、刺激四个维度,从品牌沟通的结果来将品牌沟通分为心理效果、购买效果两个维度,从行为、态度两个方面把品牌忠诚分为两个不同维度,即态度忠诚和行为忠诚,并且以品牌信任为中介变量,接着在理论分析的基础上构造出本研究的概念模型,本文首先研究品牌个性和品牌沟通对品牌忠诚的直接影响作用,然后研究了通过品牌信任,它们分别对品牌忠诚的间接影响,并且根据概念模型提出研究假设。本文通过调查问卷来收集关于智能手机品牌的样本数据,通过Spss19.0对样本数据进行相关、回归等分析,以此来对假设进行检验,运用Amos21.0对概念模型进行进一步的结构方程模型分析,对于本文所提出的假设经过验证可知基本成立,只有少数几个假设没得到支持。研究结果表明:品牌个性、品牌沟通对品牌忠诚起着积极的促进作用;品牌个性、品牌沟通对品牌信任有着积极的促进作用,品牌信任对品牌忠诚有着积极的促进作用,而品牌个性和品牌沟通通过品牌信任对品牌忠诚的间接影响比它们对品牌忠诚的直接影响更为明显。对于本文的研究结果,希望对品牌管理者提高消费者品牌忠诚,强化企业品牌建设有所帮助。