实证研究:消费者对文化混搭产品的反应——结合品牌延伸角度

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当今的中国堪称世界最具发展活力的经济区域,引进外资额最高,成为全球最大企业集团的生产基地。越来越多的外企进驻中国市场,几乎所有的世界五百强企业均在中国投资。面对日益强大的中国本土企业的竞争,全球企业不得不改变自己的产品以适应中国消费者的喜好。我们很容易就能发现全球品牌在出售融入了中国元素的产品,例如星巴克推出的星冰粽、月饼,服装品牌推出融入中国风的服饰,但消费者对这些产品的评价褒贬不一。  本研究旨在了解消费者对文化混搭产品的反应受到哪些因素影响。文化混搭产品在本研究中,是指全球品牌推出的融入了东道主国元素的文化类产品。以往对全球品牌的研究解释了品牌的全球性及当地象征性对消费者购买决策的影响,这与本研究的研究对象相关,但缺乏对文化混搭现象的关注。本研究将结合全球品牌的研究视角与品牌延伸的研究视角,在前人的研究框架中加入品牌延伸真实性这一变量,以检验中国象征元素与全球品牌的一致性。此外,笔者在研究框架中加入了世界主义作为调节变量,以观察消费者属性对消费者行为的影响。  本研究从消费者角度进行观察,进行了消费者问卷调查研究,通过前测选取真实的全球品牌及其文化混搭产品,再经过预测试对量表的信度效度进行检验,通过正式调查测试消费者对文化混搭产品的评价、消费者属性及其人口统计特征,通过对调查结果进行分析得到结论。  问卷调查研究的结果显示,品牌延伸真实性的测项能够分为两个维度:第一个维度表示延伸品“保留品牌原有特质”,第二个维度是“真诚的品牌延伸”。“保留品牌原有特质”维度能够通过消费者的产品感知声望提升购买可能性,世界主义消费者更容易购买具有当地征性的产品。研究结果还表明感知品牌全球性引起的品牌感知声望能够转化为产品的感知声望,产品的当地象征性也能通过产品感知声望正向影响购买可能性。由此可知,笔者用全球品牌的研究视角对文化混搭产品进行研究是可行的。本研究还得出结论,在购买文化混搭产品时,消费者主要受到象征性动机的驱动,功能性动机较弱。  最后,笔者根据以上结果对营销实践者提出了五点营销启示。第一,应当在品牌延伸时,保留品牌原有的特质,在广告中强调对品牌文化的重视;第二,不能为了讨好消费者,一味增加当地元素,而牺牲品牌延伸真实性;第三,在宣传延伸品时,应着重激发消费者对社会声望的联想;第四,将世界主义者作为目标人群;第五,保留产品的全球特质。
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