本论文以P公司超高性能灯业务部门为研究对象,引用了电子商务价值网格理论,并与电子商务价值链理论相结合,扩展了电子商务价值链的研究范围。本论文第一部分阐述了研究的背景,并提出了解决的问题。第二部分引入电子商务价值链理论和电子商务价值网格理论的概念,并阐明电子商务应用至P公司超高性能灯业务部门的功能设计的框架理论。第三部分进行了行业及竞争对手的介绍,然后针对P公司超高性能灯业务部门的实际,采用问卷及部门负责人采访的形式对其商务活动进行了分析和总结。第四部分是电子商务功能设计的研究,主要解决的是P公司超高性能灯业务部门在购买过程中与客户交互式通讯环节中电子商务功能的设计。论文最后一部分总结了基于价值链理论和电子商务价值网格理论与P公司超高性能灯业务部门实际相结合分析研究得出的结论,该结论不但对P公司超高性能灯业务部门市场战略起到积极的作用也同时针对同类型的企业开展电子商务活动有着较强的指导意义。本论文从P公司超高性能灯业务部门开展以解决与客户购买过程中交互式通讯问题为切入点,分析和研究电子商务系统功能的设计和电子商务实施的建议,在分析解决问题的基础上,注重研究结果的可操作性,不仅研究的结果可以为本企业和同类型的企业提供有实用价值的参考,而且制定电子商务应用框架理论的方法也可以为同类型的企业提供一种有价值的借鉴。