在当今时代,互联网和智能手机的普及为自媒体的繁荣发展提供了温床。Journalism 3.0时代使传统的传播方式发生了大幅度的更迭,微博、微信公众号平台、短视频平台、直播平台等自媒体平台逐渐代替报纸、期刊等传统媒介成为大众接收信息的主要方式。自媒体为大众提供了新的讨论、评价政务的平台,对于政府而言,这是一把双刃剑。政府可以借助自媒体飞速传播的特点塑造良好的形象、澄清不实消息、了解民众的动向并增加互动机会,但又在自媒体尚未规范化的条件下受到不良信息的负面影响、曝光无意公开的政务、增加政策制定的难度并难以有效控制负面信息的产生和传播。自媒体的诞生为我国政府在互联网时代下提升政府公信力创造了挑战,在2019年底全国新冠疫情爆发期间,自媒体的传播就充分说明了这一点。本文基于我国国情,探寻国内外对政府公信力的理解,结合公共关系的传播说和新公共关系理论,分析网络自媒体的特点,通过文献研究法、定性分析法和归纳总结法剖析网络自媒体对我国政府公信力产生影响的原因和政府在新环境下所面临的挑战。经研究发现,自媒体平台信息透明化、话语权民众化和为民意实时回应提供平台的特性,对政府主导信息、言论自由开放程度和政府舆情控制能力产生了冲击,从而对我国政府公信力产生影响。面对这些冲击和影响,本文将提出四点提升政府公信力的对策:政府部门的信息管理方式应该转变,部分政务信息主动公开,而核心政务信息要加强保密;政府工作职能转型,由主导型转为服务型、垄断型转为交流型;政府部门善用自媒体工具,开设政府官方自媒体并与公众进行有效互动、设置舆情控制机制,并培养专业的公关人员;自媒体规范化,制定对蓄意传播不实消息的法规,积极宣传健康网络理念提升自媒体人的素质。