【摘 要】
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随着烽火科技集团国际化进程的推进,烽火国际公司的市场正快速地扩大。提高对公司发展有核心作用的技术支持体系的运作效力,是保证集团国际化战略获得进一步发展的必由之路。本
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随着烽火科技集团国际化进程的推进,烽火国际公司的市场正快速地扩大。提高对公司发展有核心作用的技术支持体系的运作效力,是保证集团国际化战略获得进一步发展的必由之路。本文将以技术支持体系对国际业务的支撑作用作为探讨的核心,通过分析国际公司发展现状、解析技术支持体系的职能、反思当前体系的局限,重点研究如何运用和改进已有的体系结构,提高技术支持效力,有效实现集团产品的国际销售。
通过分析,烽火国际公司的技术支持体系对国际业务的支撑体现在以下几个方面:第一,直接面向市场,为客户提供技术支持。比如项目投标、产品推介、技术交流、客户培训等。第二,建立支持平台,面向销售经理为办事处提供关于产品和技术的素材和培训。第三,作为研发体系接口,为研发收集和整理国际市场产品的市场信息。随着国际市场的扩张,技术支持体系对公司海外业务的支持还存在一些不足之处,体现在:第一,在日常支持工作方面,公司整体文件水平、产品整体方案提供能力等方面有待加强。第二,缺乏针对性的产品策划和技术导向支持。
针对存在的问题,本文提出了如下几点改进建议:专业分工国际化人才;提升专业能力,增强整体方案解决能力;基于现有组织结构,细分针对国际市场的支持体系;建立和完善从市场到研发的技术信息流通渠道。通过专业化分工、专业能力的提升,可以提升公司品牌形象、客户满意度;通过细分国际市场的支持体系、建立完善的信息流通渠道,可以实现针对性的市场策划、技术引导,为国际市场销售提供更多支持。
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