金钱与非金钱付出对于产品价值感知的影响

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在新的市场环境下,多种多样的创新销售模式不断涌现。过去人们基本只有依靠金钱才能购买产品,但如今人们获取产品的方式已经不仅仅局限在付出金钱,时间、精力等都可以成为消费者获取产品或服务的资源。然而无论是金钱付出还是非金钱付出,企业能否最终持续盈利还是取决于消费者对于产品价值本身的感知。感知价值的重要性越来越得到企业界和学术界的认同。由于非金钱支付模式近年来才逐渐兴起,因此关于付出资源类型(金钱/非金钱)在感知价值方面的影响效果尚缺乏研究,更缺乏在进一步具体的情境下,对于该影响的细致探究。本研究在前人研究的基础上,建立了金钱与非金钱对于产品感知价值影响的研究框架,同时从产品自身属性、消费者与产品互动过程两个角度,试图探究产品类型(享乐品/实用品)和卷入度在其中的调节作用。本研究采用两组实验进行了实证研究。研究结果表明,付出资源类型显著影响产品的感知价值:付出金钱时的感知价值显著高于付出非金钱资源时的感知价值。对于产品类型的调节效应而言,本研究发现享乐品/实用品具有显著的调节作用:当购买实用品时,金钱与非金钱付出对于感知价值的影响并不显著;而当购买享乐品时,消费者付出金钱时的感知价值显著高于付出非金钱资源时的感知价值。对于卷入度的调节效应而言,本研究发现卷入度同样具有显著的调节作用:当卷入度较高时,金钱与非金钱付出对于感知价值的影响并不显著;而当卷入度较低时,消费者付出金钱时的感知价值显著高于付出非金钱资源时的感知价值。本研究从生活中的营销模式创新现象出发,探究了金钱与非金钱付出在感知价值方面的营销效果,并考虑了享乐品/实用品和卷入度的调节效应,展示了研究变量之间相互影响的结果和内在机制,弥补了金钱/非金钱、感知价值、享乐品/实用品和卷入度等领域中现有研究的不足和缺乏,具有较强的创新性,完善了这些领域的研究视角和研究成果。同时本研究具有较强的实践性,对于商家针对不同的营销情境选择不同的资源支付模式具有很强的指导意义,同时对于商家提升产品的感知价值,创造自己的核心竞争优势具有很强的实践意义。
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