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本文是一篇典型的市场营销案例,全文由两部份组成:案例和案例分析。 案例部分对东莞市社会与经济情况、广东电信东莞公司及其它电信运营商、中国电信改革的总体情况进行了介绍,着重描述了东莞电信公话业务发展情况、东莞市公用电话市场的竞争情况、东莞电信公话业务新举措等。 案例分析部分主要运用市场营销管理、战略管理等方面的理论和实践经验,从东莞电信公司经营理念、东莞电信公话业务的竞争环境、SWOT分析、STP战略、4P’S营销组合、竞争反应模式等角度进行分析,对东莞电信公话业务做出简单评价,指出存在的问题,最后提出可操作性的营销策略建议。