会展业是国民经济的重要组成部分,大力发展会展业是发展现代服务业、提升城市服务水平的题中之义,是衡量一个国家和城市国际化程度和经济发展水平的重要标志之一。会展业是深圳市六大战略性新兴产业之一的文化创意产业的重要组成部分,对区域和行业经济发展也有强大拉动作用。本文分析了在会展业越来越成为中国经济新常态的题中之义的今天,会展行业所面临的人才匮乏问题。主要研究深圳中青旅在经过七年快速发展之后进入规模与效益协同增长期间如何统筹人才、科学管理人才,实现公司第二个五年发展战略,强化深圳中青旅的核心竞争力。本文介绍了中青旅、中青旅会展和深圳中青旅的背景,明晰了深圳中青旅在取得骄人业绩的同时也面临着管理层尚无接班人、核心人才管理经验缺乏、骨干人才没有成长起来而导致的青黄不接的状态,这些都是企业梯队人才管理体系未能建立起来的表现。因此,加强人才梯队建设已成为深圳中青旅人才管理的当务之急。在阐述了人才梯队建设的主要理论及影响因素和明确中青旅人才管理本质问题的基础上,本文重点论述了人才梯队建设的实现途径,通过研究分析形成深圳中青旅公司人才梯队建设方案。我们立足于公司的战略,在人才战略的指导下分析核心人才、骨干人才和后备人才所需素质和能力,从而推导出核心人才胜任力模型和客户经理任职资格体系,然后根据胜任力模型和任职资格搭建管理层接班人、中层人员和梯队人才的人才选拔和培养计划。对于可预见的在人才梯队建设方案实施过程中可能碰见的问题提出包括企业文化保障、组织保障、资金保障和制度保证等保障措施。本文力求从深圳中青旅实际出发,把人才梯队管理理论与实践融为一体,针对会展企业存在的人才队伍青黄不接的现存问题,积极探索在梯队人才管理理论相指导下的有效解决途径。由此,提出了管理层接班人、中层和储备层分层管理与以人力价值为导向流动的人才梯队体系,形成外部吸收与内生发展相结合的人才梯队资源池。深圳中青旅开展了人才梯队建设研究并付诸实施,这对中青旅会展人才梯队建设和人才培养具有样本作用和在其他兄弟公司推广的价值,对会展行业深入研究人才管理具有借鉴意义,对破解日益成为限制会展经济发展瓶颈的行业人力资源的匮乏问题有着特殊意义。