论文部分内容阅读
随着现代项目管理知识的广泛应用,现代项目管理知识不但在项目管理中大量运用,而且在企业日常管理中采用项目化管理的方法也悄然兴起。项目管理中的主要问题是客户的要求与项目实施的结果总是存在着一定的差异,致使项目的实施结果不能达到用户的满意。因而,如何对项目的实施过程进行有效地质量管理和控制显得尤为重要。 本文将过程管理的理念引入到现代项目管理中,以过程质量控制方法为理论背景,研究了项目过程的质量控制和评价方法。首先,将过程能力指数引入到项目质量的评价中,以过程能力指数作为项目质量水平的衡量指标。其次,通过对关键项目或过程质量控制点的关键质量特性的采集,计算出相应的过程能力指数,反映该项目的质量水平,并利用过程质量的控制技术来提高项目的质量水平。进而,探讨了基于过程能力的项目过程质量测评体系及实施方法。为了对项目整体的质量效果进行评价,可将项目总体目标细分为各个子目标,而这些子目标的实现依赖于相应的子过程。通过确定项目的关键过程,选择质量控制点,借助各个子过程的过程能力指数,分析各个子过程的质量水平或效率,可建立质量测评体系并实施相应的质量控制方法。最后,通过某建筑项目说明了该方法的具体实施过程。 本文的研究特色主要表现在:①将过程能力指数作为项目各级目标的质量度量,用过程质量水平反映项目的质量效果;②筛选项目的关键过程,确定质量控制点,分析项目各个子过程的质量水平;③建立了基于过程能力的质量测评体系并给出了相应的实施方法。 本文以过程质量水平反映项目质量水平,通过对过程尤其是关键过程质量的控制来提高项目的整体质量水平。本文的研究结果不仅为企业提供了可操作的基于过程能力的项目过程质量监控和测评方法,而且将过程管理的理念和过程控制的技术有效地引入到现代项目管理中,形成了独到的项目过程质量管理方法,并对企业在项目管理过程中运用过程方法和理念提供指导和帮助。