长春市移动商务服务模式创新研究

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本论文在移动商务理论研究的基础上,定义了移动商务服务,归纳了移动商务服务的服务模式,并且从长春市的实际出发,进行了适合长春市发展的移动商务服务模式创新和典型应用。本论文首先对移动商务的基础理论做了详细的研究,在相关的文献综述基础上对移动商务的活动范围进行了新的划分,将移动商务活动划分为广义的移动商务和狭义的移动商务。界定了本论文的研究范围是广义的移动商务活动中的移动商务服务的内容。其次,由于移动商务在世界各地的兴起时间不同,本文将发展移动商务较早的欧洲、美国和日韩地区,我国的经济发达地区上海、国家移动商务试点示范地区——湖南、重庆、广州选取为样本,进行了国内外的移动商务服务现状的对比分析。通过分析总结出不同的地区的移动商务发展的特点,为分析长春市移动商务发展奠定了基础。接着,文章重点分析了移动商务服务模式,基于服务模式理论研究的基础,首先根据移动商务服务的服务对象的不同将移动商务服务模式划分了第一个层次,再根据服务主体的服务策略差异,对第一个层次继续划分,进而总结出移动商务服务的六大类服务模式。通过前文选取样本地区的服务模式现状对比,分析了各种服务模式的特点。然后对长春市目前的经济状况和移动商务发展状况进行了分析,总结了长春市发展移动商务的优势,描述了长春市发展移动商务的服务现状,寻找其问题,根据长春市的市情,确定了发展移动商务服务模式创新的必要性。最后,进行了长春市的移动商务服务模式创新研究和典型的案例分析。根据长春市的特有的经济结构和状况,归纳出长春市移动商务服务模式的创新途径,并给予了宏观的策略建议。通过分析长春市以个人用户和以汽车产业为代表的组织用户的移动商务服务模式应用,真正达到理论指导实践的作用,实现了论文的实际应用价值。
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