随着近几年中国移动互联网的爆发式增长,基于移动互联网的新型金融模式和服务模式在逐渐深入人们生活。我国经济进入新常态,增速回落,投资拉动经济增长的方式效率逐渐变低。利率市场化已基本完成,传统商业银行主要依靠存贷息差创造的净利润增速自2011年以来呈现下降趋势。互联网金融企业凭借其高效和低价的产品,深刻地改变了金融服务业的模式。各家银行纷纷转型,手机银行就是其中涉足最多的产品之一。然而各手机银行同质化问题严重,缺乏吸引客户的亮点。交通银行是全国性股份制商业银行,手机银行是其重点营销的产品,不断投入研发和营销资源进行升级换代。本文针对交通银行手机银行在黑龙江省的营销展开研究。首先,介绍研究背景、研究现状、精准营销等理论。然后,分析其营销环境和营销状况、开展业务的条件、技术水平、客户特点、优势和不利因素。第三,以黑龙江省分行手机银行客户为数据源,使用SPSS数据分析工具,运用两步聚类算法分析客户结构和交易特点。从客户季均AUM、季均贷款、理财、基金、保险、手机银行交易笔数和金额、总交易笔数和金额对客户进行分类。第四,根据4类用户群的特点和使用偏好,在产品、渠道、价格、促销四个方面提出针对不同客户群的手机银行精准营销策略,找准市场定位,对不同客户群进行差异化营销。本文旨在通过本文的营销策略,解决黑龙江省分行在手机银行上营销重点不够突出的问题,为交通银行在黑龙江省的手机银行业务发展和建设提供借鉴意义和参考,使交通银行通过改变业务框架、促进产品升级、调整营销手段、加强资源优化,提高核心竞争力。