21世纪以来,为了增强竞争能力以适应不断变化的生存环境,企业对员工的要求除了完成其本职内的工作任务外,甚至通过多种方式强制员工尽可能多地实施角色外行为。员工有时不得不遵循组织的期望,进而承担更多的任务。在此情况下,一方面,社会个体的工作倦怠现象日渐严重,倦怠的人群范围逐步扩大、倦怠的程度水平也在提高。另一方面,现代人生活节奏快,工作压力日益增加,员工很大程度上面临着工作与家庭两大领域之间的冲突。基于上述背景,本文在现有文献的基础上,探讨了我国组织背景下强制性公民行为对工作倦怠的影响机制。首先,对核心变量进行了文献梳理,了解其研究现状,结合研究问题合理界定变量;其次,基于资源保存理论和人-境互动视角,构建了强制性公民行为影响工作倦怠的理论模型,深入分析了工作家庭冲突的中介效应以及主动性人格的调节效应;再次,运用成熟的量表开展问卷调研,共收集有效数据368份,并对假设进行验证;最后,根据研究模型和检验结果,提出相应的管理启示及不足。研究结果表明:（1）证实了强制性公民行为与工作家庭冲突之间存在显著的正相关关系,并且也是工作倦怠正向的预测变量;（2）证实了工作家庭冲突导致工作倦怠水平的上升;（3）证实了强制性公民行为通过工作家庭冲突的部分中介作用影响工作倦怠;（4）证实了主动性人格负向调节了强制性公民行为与工作倦怠的关系以及强制性公民行为与工作家庭冲突的关系。研究结果在理论上突破了变量工作域的范畴,并且将个体主动性差异考虑在内,为理论研究提供了新的视角;同时对于管理者来说也很有贡献,有助于其实现企业的长远发展。