【摘 要】
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“一带一路”的政策加快了我国对外贸易的进程,中国企业积极走出国门开展海外业务,因此出现了一批优秀的跨国企业。然而海外中国企业的发展并非顺风顺水,关于企业组织正当性的争议也从未停止。当遭遇正当性危机时,企业组织如何对外沟通与意义建构,这对组织形象与组织正当性的管理有着重要意义。但目前只有少量文献正面研究企业组织正当性危机管理过程中的语言策略,使得相关理论和企业具体实践之间存在较大鸿沟。本研究将以中兴
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“一带一路”的政策加快了我国对外贸易的进程,中国企业积极走出国门开展海外业务,因此出现了一批优秀的跨国企业。然而海外中国企业的发展并非顺风顺水,关于企业组织正当性的争议也从未停止。当遭遇正当性危机时,企业组织如何对外沟通与意义建构,这对组织形象与组织正当性的管理有着重要意义。但目前只有少量文献正面研究企业组织正当性危机管理过程中的语言策略,使得相关理论和企业具体实践之间存在较大鸿沟。本研究将以中兴和华为两个中国企业遭遇美国制裁事件为案例,通过文本分析和话语分析的方法,运用肯尼斯·伯克的话语修辞观,探讨当面临危机时海外中国企业在正当性修复和管理过程中所采取的修辞策略及其效果,以期为企业组织的正当性危机处理提供参考建议。研究首先阐述了海外中国企业在具体制度环境中遭遇到的制度压力和制度逻辑困境,即规制压力、规范压力和认知压力以及科层组织的政府逻辑、资本主义市场逻辑和企业自身逻辑的冲突。其次,结合具体危机案例,分析中兴、华为两个组织在面临同样危机时,其话语文本不同的战略选择。本部分发现,这背后既与制度环境相关,又和企业自身文化定位有关联。企业需要有长远的组织正当性维护战略,当危机爆发时,采用回避和抵抗的方式匆忙应对是不可取的。最后,通过话语修辞的视角对海外中国企业危机管理进行深度解析后发现,当遭遇正当性危机时,组织应落实“合规”为第一要义,采取平衡多方利益和协商的方式,争取话语空间。在组织正当性的话语建构过程中,组织文本为了实现其主体的修辞目的,需要根据不同情况排列戏剧五要素并着重提出某几个要素。其中,场景和目的要素发挥着重要作用。同时企业主体使用同一性策略获得大众认同实现其修辞动机,转移矛盾,建构有利于企业正当性的态度。
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