基于用户体验提高iPhone平台效率型应用软件(APP)使用持续性的研究

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2007年iPhone掀起了以用户为中心设计的浪潮,它提供了一个用户和第三方应用软件(APP)开发者能直接高效的接触和交流的平台。然而在这个新兴的世界里,在国内开发的APP中只有二成可以被用户持续使用并得到盈利。因此“用户体验”,旨在研究用户使用产品过程中建立起来感受的学科,近年来越来越受到国内外企业的关注。用户体验对于产品用户满意度有着关键性的指导意义,也往往决定了一款产品能否持续受到用户的喜爱并得到盈利。本篇论文将通过对用户体验所涉及的“感知心理学—感官体验”、“认知心理学—交互体验”、“动机心理学—行动体验”三个方面深入的理论探讨。在这三个领域,通过用户调研进行用户体验具体指标的收集、定性和定量的分析进行用户体验建模。最后基于这个用户体验模型,本论文将针对一款APP案例进行用户评估及优先权分析,找到能提高综合用户满意度的改进点,帮助指导设计师进行已有产品的改良设计,达到提高产品持续使用性的目的。本文中通过用户体验建模进行用户综合满意度改良的方法,同样也可以应用到以用户体验为目标的其他平台的应用软件中去,例如工业产品、计算机系统、网站等软件设计和研究中。
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