我国的经济发展当前已进入“十四五”阶段,回望过去的“十三五”期间,我国已于2020年全面建成了小康社会。与此同时,国内的消费规模正逐渐扩大,社会消费环境得到了大幅改善,随着经济实力稳中有进的提升,我国居民的收入水平也有了显著的提高,以上要素都为消费升级提供了非常良好的环境。基于此,我国社会的消费结构也随之产生了变化,商品所附带的服务、个性化等要素也越来越被我国居民所重视。在此背景下,各行各业都开启了其转型升级之路,家具行业也不例外,定制家具便是家具行业在消费升级下的产物。本论文选取了国内软体家具行业的龙头企业G公司的定制家具业务作为研究对象。G公司于2015年进军定制行业,在定制家具业务中发展时间短,在应对消费升级背景下消费者的消费行为变化中稍欠火候。本论文在研究过程中运用PEST模型分析了定制家具行业的宏观环境,运用波特五力模型分析了定制家具行业的竞争环境,运用SWOT模型分析了G公司定制家具业务的微观环境,经过对G公司定制家具业务的营销环境进行了综合分析之后,充分结合了定制家具行业消费升级的特征,通过文献研究、问卷调查等形式对消费升级背景下定制家具产品的消费者需求特点进行研究,发现G公司定制家具业务在营销过程中存在定制品牌推广度低、销售渠道单一、促销效果不理想以及营销的服务性较差等问题。在经过了综合研究与分析之后,本论文对G公司定制家具业务营销策略提出了建立多品牌矩阵、门店下沉、线上线下一体化、通过新媒体以及热点事件促销、充分关注从业员工及消费者、全流程信息化监督、以样板间和VR展示为主的全方位有形展示等方面的优化建议,希望G公司能够以此从容应对消费升级背景下定制家具行业的变化,更精准地抓住市场中的机遇,在行业竞争中抢占先机。同时本论文对消费升级背景下定制家具业务的营销策略研究也能为国内相关的企业在做营销策略时提供参考。