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危机管理是现代管理科学中一个新兴的重要研究领域,企业危机管理也是近年来企业管理研究的一个热点。在企业内各专业管理中,如何应用危机管理的基本理论,实施有效的危机管理,是一个值得关注的问题。 “威钢”公司是一个典型的冶金企业,动力能源设施极为复杂、重要,动力能源设施安全事故常常影响企业的正常生产、经营,其安全管理在公司安全管理中占有重要地位。动力能源设施安全管理重点是减少事故,尽量降低事故损失。因此,有必要对其管理模式进行探讨。动力能源设施事故具有高度不易确定性、突发性和较大负面影响,它与危机的性质基本相同,故可以将危机管理的思想应用于动力能源设施的运行安全管理。 文章首先从危机管理在国内外的研究历程及研究现状出发,全面介绍了危机管理的研究历程及研究现状,介绍并剖析了危机和危机管理的基本理论,规范了危机管理的基本定义,通过对危机的性质及其发生、发展规律的分析,构建了企业危机管理的基本框架。然后,文章从组织结构、管理流程、管理方式、事故情况等方面介绍了“威钢”公司动力能源设施安全管理现状,分析了管理的优、缺点,指出“威钢”公司现在的动力能源设施安全管理模式仅适用于常规的安全管理,在设施安全事故管理方面,存在着诸多不足之处,需要运用新的管理思路,即危机管理进行优化。接着,作者对“威钢”公司动力能源设施安全管理实施危机管理的必要性进行了分析、论证,并运用案例分析的方法支持作者自己的观点,同时还详细阐述了“威钢”公司动力能源设施安全管理实施危机管理的基本内容。最后,作者根据危机管理的基本理论及企业危机管理的基本框架,结合“威钢”公司动力能源设施安全管理的具体特点,从组织、计划、危机预警、事故应急处理预案编制、培训、演练及更新,事故处理、事故后学习、危机沟通等角度全面提出了“威钢”公司动力能源设施安全管理实施危机管理的基本方案。 文章理论结合实际,运用大量案例及图表,论证作者的观点,有较强的理论及实用价值,对于企业全面实施危机管理,有一定的参考价值。