本文通过对深圳航空公司信息化建设现状问题分析，借鉴了营销4Ps理论、内部营销理论等，提出了要做好信息化建设也要搞营销的理念，通过对比深圳航空公司发展中的两种信息化模式即业务需求模式和服务营销模式，重点提出深航信息化应采取服务营销模式。文中从必要性和可行性方面对服务营销模式进行分析，并研究服务营销模式的实施模型，实施策略。本研究的特色与创新之处在于为深航航空公司如何进行信息化提供了理论和实践可行性的指导。　　 论文共分为四部分。　　 第一章介绍了航空公司信息化建设的定义和内涵，信息化模式概念，并概述了深航信息化现状和存在问题，深航信息化模式发展历程。　　 第二章重点对深圳航空公司业务需求模式和服务营销模式进行阐述和比较。　　 第三章结合传统营销的4Ps模型、内部营销理论，重点阐述用服务营销模式开展深圳航空公司信息化建设必要性和可行性。　　 第四章结合实际建设经验，重点从品牌策略、战略定位、推广策略、内部营销策略、满意度策略几个方面提出了服务营销模式的实施策略，确保该模式的运用。　　 通过对深圳航空公司信息化模式的探讨，在民航日益竞争的环境下，采用服务营销模式能够使得信息化战略与公司战略结合，有利于能够提升IT的能力和价值，有利于培养一批民航业的IT与业务融合的专家，更加适应航空公司的发展，使得信息化是未来航空公司竞争的有效手段。