组织变革情境下组织沟通方式与员工反应关系研究

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在当代中国经济高速发展并进入全面转型的时代背景下,中国企业受经济全球化与市场国际化的影响日益增强,同时会面临越来越多的来自内部发展的需求与外部竞争的挑战,使得企业内部组织变革发生的可能性与频率都在增大,企业组织需要越来越多的、多样性的组织变革来适应激烈的市场竞争并抢占市场的先导权,但是相对于组织的变革需求,员工个体则会由于对不确定信息的规避与对于既得利益的维护使得组织变革过程中产生阻力,如何协调组织与个体之间的关系是处于组织变革中的企业所必须面对的问题。本文以组织沟通策略方式划分,竞争性沟通与合作性沟通为切入点,以调查问卷法为数据收集方法,通过实证分析方法,使用SPSS建立回归方程探求与讨论组织沟通策略方式对于员工变革心理反应(变革认知)与行为反应(变革抵制与变革支持)之间的关系,同时从主观与客观两个方面引入可能对于组织沟通策略方式与员工行为反应产生作用的调节变量,主观方面选用中国特定情境下的中庸思维为调节变量,客观以组织变革强度为调节变量,以探讨在中庸价值取向与只需制变革强度影响下,以上关系又会发生怎样的变化,本文的主要结论如下:①组织沟通方式的兼容性与开放性程度与员工变革行为正向相关;②组织沟通方式的兼容性与开放性程度与员工变革认知正向相关;③员工变革认知正向影响员工变革行为;④员工变革认知在组织沟通方式与员工变革行为反应的关系中发挥中介作用⑤中庸思维调节组织沟通方式与员工变革行为反应之间的关系。根据研究结论提出以下实践建议:①组织或企业中实行组织变革时应当做到与员工进行充分的信息交流与沟通,充分考虑各个层面的员工建议以减小变革阻力产生的可能性;②过多的冗余信息反而会造成员工对于变革的犹豫情绪,而合作协商性的沟通会产生大量信息而产生信息过剩现象,因此管理人员应当注重协作沟通过程中的信息质量③管理沟通中管理人员应当把握风险性信息的传播④中庸思维有时会缓和组织变革中的变革抵制,但是在信息充分沟通中中庸思维反而可能增加变革抵制的可能性,因此怎样看待中庸思维在企业变革中的作用应当根据具体情境而定。
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