近年来,随着外资银行的逐步成熟和地方性商业银行跨地区经营的开展,国内银行业所面临的竞争愈演愈烈。在激烈的竞争中,如何才能立于不败之地,是各个银行的核心问题。本文正是在此基础上,提出了对商业银行进行再造,并将作业成本法引入银行再造过程中。本文从商业银行流程再造与作业管理和作业成本的关系出发,尝试建立基于作业管理的商业银行再造体系,并提出了实施基于作业管理的银行业务流程再造的保障措施。基于作业管理的银行流程再造可以使再造的内容具体化、目标明确化,而且流程再造的成果有助于通过作业管理而得以验证和保障,从而实现银行再造技术、工程、管理与价值创造的有机统一。基于作业管理的流程再造是商业银行的必然选择。本文主要从以下几个部分展开论述：第一部分介绍了银行业的现状和基于作业管理的商业银行再造的必要性,对国内外研究现状进行了回顾,同时提出了本文的结构安排和创新点。第二部分简要阐述商业银行再造的一般概念。商业银行再造是通过借助信息技术,以重新设计流程系统为核心,扩大银行经营范围,提高银行业务运作,达到降低商业银行成本,提升商业银行价值的目的。本文分析了商业银行再造的一般原则,并介绍了商业银行再造的一般程序。第三部分分析商业银行再造与作业管理的关联性。流程再造是银行再造的核心内容,将每一项作业组合在一起,就形成了银行的流程,因此流程再设计是通过对每一项作业的再设计实现的,即作业成本管理。本文认为基于作业管理的银行业务流程再造可以落实银行内部权责关系；能够强化“以客户为中心,以市场为导向”的理念和机制,提高银行竞争力；有利于推动银行开展机构改革；有利于推动其提高风险控制能力。第四部分以某个商业银行为例,具体阐述了基于作业管理的商业银行再造的基本框架。首先,进行作业成本动因分析。其次,利用作业成本法进行相关的金融产品和服务的作业成本核算,为作业管理和流程再造提供基础证据和数据支持。第三,在作业成本法核算结果的基础上,进行价值链分析。第四,进行流程再造,其目标在于客户价值与企业价值的最大化。第五,优化客户关系,提高盈利能力。最后,进行作业管理与流程再造的效果评价。第五部分为了顺利实施银行再造,商业银行还需要在组织文化、领导组织变革以及信息化建设三方面提供保障。基于作业管理的商业银行再造是将通常用于制造业的作业管理用于金融业,这一变革是一种创新和学习。构建鼓励创新和学习型的组织文化意义重大。基于作业管理的商业银行再造的实施需要耗费一定的时间和资源,需要领导的提倡和支持。作业管理应用于商业银行再造是个创新的过程,只有对现有的信息体系进行改革升级才能更好地提供服务于基于作业管理银行再造的信息。本文的全部研究基本从商业银行流程再造与作业管理和作业成本的关系出发,尝试建立基于作业管理的商业银行再造体系。在研究方法上以规范研究为主,坚持理论与实践相结合,并借助于实际调研与案例分析,进一步增强了本文观点的现实性与实践特色。其主要创新具体表现在：首先,本文将管理学的作业管理与金融学中的流程再造理论相结合,得出基于作业管理的商业银行业务流程再造的基本框架,为银行流程再造及其实施提供坚实的基础和可靠的保障,而且又反过来使得作业管理与作业成本法有了明确的目标和方向。既丰富了成本管理会计的外延,也有助于金融学知识的拓展与实践深化。其次,结合了我国具体商业银行的管理现状,尝试构建作业管理与流程再造相结合的商业银行业务流程再造模式。