“问题学生”作为校园中的特殊群体,越来越受到教育工作者的关注。近几年来,随着社会的快速发展,“问题学生”的数量逐年增多,对学校的负面影响也日益增加。对“问题学生”的管理牵扯了学校太多的精力,但效果却不明显。本文通过观察笔者所在学校——HG中学“问题学生”的管理现状,直面学校在管理这些学生时面临的困难,寻找问题症结并分析原因,为学校领导及上级部门提供管理策略和建议。本文主要采用实证研究的方法。在文献研究的基础上,笔者分别设计了教师问卷和学生问卷,并对HG中学所有教师进行全样本调查,共收到有效样本100份；同时对HG中学在校学生进行分层抽样,兼顾了学生群体中的学生干部和一般学生,共收到有效问卷176份。为了使调查更客观,笔者通过对10名班主任,9名普通任课教师,8名学校领导的访谈,来弥补调查问卷的不足。本文除了依靠问卷和访谈获取资料外,还注意收集HG中学的有关文字资料,主要包括学校的规章制度、德育工作计划、政教处处分记录、德育领导小组会议记录等材料,在此基础上,结合自身的观察,笔者选定一些有代表性的案例作为个案研究的素材,研究了HG中学“问题学生”对班级、学校的影响,以及学校对“问题学生”的管理现状问题及原因分析,意在通过“三角互证”的方法,用不同来源的资料、不同的研究手段,互相验证以确保材料及论证的可靠性,并以此为基础形成结论。本研究发现,HG中学对“问题学生”的管理的成功经验均来自班主任,这其中既有学生“亲其师信其道”的因素,也有智慧型班主任不惧困难,敢于管理、善于管理的因素。当下,教育政策对学生的“保护”过度,“问题学生”对学校管理没有敬畏之心；教师素质跟不上日益复杂的教育环境,不敢多管学生；学校管理在缺少社会、家长的支持下,越来越难。笔者认为,要使“问题学生”管理更有效,需要建立“问题学生”管理四级网络,需要强化班主任管理；需要加强师德建设,提升教师育德能力；更需要寻求校外支持,形成教育合力；还需要制度创新等。希望这些研究能对中小学冲突管理的改进有些许贡献。