T公司S部门为了快速实现战略目标,采用顾问式销售团队模式服务于各个客户。但在团队绩效考核中,无论是指标筛选还是权重的设定,都凭借管理者的主观感受和经验。这样导致绩效考核流于形式,不利于组织目标高效、低成本的达成,还引起员工对考核结果的不满。由于国内外关于顾问式销售团队绩效的研究较少,已有的一般团队考核指标体系不能完全适用。因此,本文以T公司S部门为研究对象,采用科学、合理的方法对S部门顾问式销售团队绩效考核指标体系进行构建优化。首先,通过实地调研详实呈现公司、部门概况及S部门绩效考核现状;通过访谈和部门数据分析对团队绩效考核问题进行分析和总结;其次,根据文献、访谈及战略目标分解进行考核指标的定性筛选,筛出19个二级指标并确定考核标准;接着,对S部门的46位团队成员及管理者发放问卷,调查考核维度的重要性,使用SPSS对收回的43份有效问卷进行因子分析,进行定量筛选,并提取出5个主成分作为一级指标,构建出评价模型;最后,通过层次分析法和因子分析结合的方式为各项考核指标赋予权重。从而得到适用于S部门业务特征的顾问式销售团队绩效考核指标体系,对S部门团队绩效管理有实践意义,对顾问式销售团队绩效管理研究有一定理论借鉴意义。