十九大报告中指出,创新是引领发展的第一动力。随着传统的封闭式创新向开放式创新的转变,众包模式逐渐成为企业提升创新竞争力的重要途径。如今,众包模式快速发展,发包方的创新需求日趋复杂化与多样化,接包方为满足发包方任务创新需求而进行的研发投入往往不尽如人意,严重阻碍了众包模式的健康长久发展。发包方作为众包活动中任务的发布者,其任务反馈充分体现发包方的创新需求以及接包方在创意方案上的优点与不足,对接包方基于任务反馈意见做出研发投入决策具有重要指导作用。因此,基于任务反馈在众包活动中所形成的反馈回路,从发包方任务反馈的角度出发,深入探究促进接包方研发投入的影响因素,对众包模式的发展具有重要意义。本文在诱因理论与业绩反馈理论的基础上,对发包方任务反馈行为进行深入分析。利用系统动力学的方法,依据发包方、接包方与众包平台之间的相关关系,构建创意类众包任务反馈管理系统的动力学模型,以Upwork社区的数据为例进行仿真分析,得出有关发包方任务反馈行为与接包方研发投入的研究结论。依据任务反馈管理系统的研究结论,进一步分析任务反馈质量对接包方收入水平的影响,依据顾客感知价值理论,将任务反馈质量划分为功能价值反馈、社会价值反馈、情感价值反馈、感知利失反馈四个维度,构建接包方收入水平的影响因素模型,并通过猪八戒网的数据进行实证研究,探究发包方任务反馈质量对接包方收入水平的影响。最终,为创意类众包发包方的任务反馈管理提供相应的指导。本文的主要结论有:接包方研发投入方面,发包方的任务反馈数量、任务反馈质量、任务反馈长度通过任务反馈采纳数量与接包方收入水平两方面的任务反馈作用效果对接包方研发投入产生正向影响,并且影响程度依次减弱;接包方收入水平方面,质量、创意、成交价格、服务方面的任务反馈质量正向影响接包方收入水平,而时间成本和售后承诺方面的任务反馈质量对接包方收入水平没有明显影响。好评方面的任务反馈质量在服务与接包方收入水平之间起部分中介作用,并且发包方与接包方的关系行为调节好评的中介作用。