基于QFD的移动新闻客户端质量改进研究

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随着互联网技术的发展、智能手机等电子设备的普及和人们阅读习惯的改变,媒体发展的环境也在不断变化。不仅传统媒体的市场竞争日益激烈,越来越多的新兴媒体也在快速发展。每一家媒体都在努力适应新的发展环境,推出各类新闻信息产品争夺读者资源和拓展传播渠道,尤其是满足用户实时浏览新闻和资讯需求的移动渠道。因而研究读者需求,使生产者有针对性地开发出高质量的新闻信息产品就显得十分有意义。本文将目光聚焦于在各类新闻信息产品中发展迅猛的移动新闻客户端,通过发放调查问卷的方式搜集和整理读者需求,运用质量功能展开原理(QFD)结合层次分析法(AHP),把读者对移动新闻客户端产品的需求进行多层次演绎分析,确定各项需求的重要度。然后采用质量屋的形式,找出满足读者需求的各项技术措施,建立读者需求与技术措施的相关关系矩阵,分析影响产品质量的各项指标的重要度,从而确定产品质量改进的关键要求,为开发出满足读者需求和具有市场竞争力的高质量移动新闻客户端产品提供对策和建议。
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