在竞争激烈的时代,任何企业都面临着如何在加速变化的环境中谋求生存的巨大挑战,公路客运企业也不例外,也面临着来自同行间或其他运输方式的激烈竞争。公路客运企业该采用什么方法应对挑战,才能让自身更加具有竞争优势?针对旅客运输市场需求设计合适的旅客运输产品会是一条不错的途径。本文首先对产品品牌管理与顾客价值理论作了简要概述,并以其为指导思想,贯穿论文研究的始终。在此基础上,界定了旅客运输产品的内涵、特性和品质要素,提出客运产品的设计思路和设计方法。在实证部分,从专业角度对无锡客运有限公司旅客运输市场进行了分析。主要针对企业的特点,分析了其客运市场供需情况、市场竞争力、市场细分以及目标市场定位四个方面的内容。最后从应对竞争和满足旅客需求两个方面对客运产品进行设计,在应对竞争方面主要从稳定客流入手给予分析,在满足旅客需求方面主要从服务和运价入手给予分析,同时提出了客运产品品牌化的竞争理念。本文研究认为：公路客运企业在严峻的市场竞争环境中,应该以旅客运输需求为导向,在清楚自身竞争力的前提下,细分市场,准确定位目标市场,设计具有针对性的旅客运输产品,方可具备一定的比较优势,从而战胜竞争对手。