互联网背景下CX银行微信群营销策略研究

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5G信息时代的出现影响了大众日常生活、学习生活和工作的方方面面。从传统阅读模式的改变到资讯传播的飞速发展,从人际沟通的便捷到交际媒介的多元化,微信、微博等新兴媒体应用也开始成为了人们日常生活和工作中不可或缺的软件。虽然目前金融行业产品的销量状况总体不错,但随着金融环境的不断变化,银行竞争己经愈发激烈。如何让我们在茫茫人海中快速寻找到银行的目标客户;如何让客户可以更快捷且方便地了解银行的产品;如何让客户在日常的生活工作中时时刻刻想起银行的产品;如何让银行的产品及服务在他行竞争中脱颖而出呢?这些都非常值得我们思考。基于上述银行微信群营销发展需求,本研究借助于文献分析、比较分析、统计分析方法,通过研究存量微信营销相关理论资料;比较微信营销与传统营销的优劣势;统计分析现有尝试推进过程中的微信营销存在的问题,探究微信群营销的策略。通过研究,从企业微信群构建、个人微信群推广渠道构建、微信互动营销、微信活动推广等角度,给出了具体的对策意见并进一步探索适合商业银行运营特质的微信群引流、获客的营销策略。
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