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2009年初工信部发放了3 G牌照,中国电信、中国移动和中国联通自此开始了全业务运营,在四年多的时间里,各大运营商都面临了巨大的挑战和机遇,随着国内通信行业个人市场的规模和收入增速放缓,各大运营商都在积极寻找新的利润增长点,其中高价值、极具潜力的集团客户市场成为了各家争相抢夺的焦点。伴随着互联网时代的到来、物联网、云技术、LTE技术的迅猛发展,集团客户市场可预见将会爆发出巨大的新兴商机,是运营商未来的重要收入增长点及发展趋势。在愈演愈烈的激烈竞争中,上海移动应快速转型,把握机遇,展现信息化专家形象,制定适宜的营销策略提升集团客户市场份额,保持公司市场领先地位。 本文对上海移动南区分公司集团客户市场营销策略进行研究,基于南区分公司概况、集团客户市场情况、经营情况及营销开展情况,运用PEST、波特五力模型、SWOT等工具,深入分析宏观环境、微观环境及内部环境,同时进行实证研究,开展问卷调查,结合调研结果分析,客观地揭示了上海移动南区分公司集团客户市场营销存在的主要问题,在此基础上对集团客户进行细分、定位,并从产品、价格、渠道、促销、服务等五个方面为上海移动南区分公司集团客户市场发展提出针对性的营销策略及具体实施举措建议。