【摘 要】
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E公司是一家新IT综合服务商,专注于为行业客户提供基于新IT架构的智慧解决方案和全生命周期的智臻服务:以云计算、大数据、SDN引领创新,通过基础网络、信息安全、协作通信、
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E公司是一家新IT综合服务商,专注于为行业客户提供基于新IT架构的智慧解决方案和全生命周期的智臻服务:以云计算、大数据、SDN引领创新,通过基础网络、信息安全、协作通信、智能运维等领域的专业技术,结合卓越的IT综合服务能力,为客户提供定制化的新IT解决方案与全生命周期的新IT服务。作为一家知识密集型公司,随着业务的快速扩张,当前面临技术产品知识更新快造成学习效率低、人员离职导致经验留存困难、人均毛利的边际效应下降等问题,而这些问题都与公司的知识管理活动相关。如何通过对公司知识管理现状进行梳理分析,构建有效的知识管理体系,并发挥知识管理对公司持续健康发展的积极作用,成为E公司管理工作的重要任务。本论文以E公司为案例,通过问卷调查、访谈研讨、数据分析等方法梳理企业现存核心问题并进行问题识别归类;进而根据归类结果搭建诊断框架进行问题的根因分析;最终引入知识管理理论结合业界优秀实践结果进行知识管理体系的规划设计,以期解决企业存在的问题。
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