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近年来,互联网在国内的迅猛发展带动了以网络为媒介的娱乐、购物、资讯传播等形式的快速创新,个人和企业也纷纷利用互联网这一平台来满足各种不同的利益诉求。在这一背景下,产生了一种新的职业——网络推手。网络推手是一群掌握互联网技术,熟悉网络生存之道,并能够制造和传播互联网热点来吸引大众关注从而获得收益的从业人士。作为传统营销在互联网上的延伸,网络推手在对网络营销进行创新的同时,也满足了个人和企业利用网络达到个人利益诉求的目的。在当前网络推手这一行业从松散的团体到产业化、规范化的过渡过程中,也暴露出了诸如传播虚假信息,缺乏社会责任,整体诚信度不高等种种问题,需要社会各个方面对这一群体进行深入的研究,从而规范和引导这一新生事物发挥其应有的作用。这不但有利于其健康发展,对于净化网络环境,保护民众各方面的利益也有着积极的意义。 网络推手这一概念最早是从2005年的“天仙妹妹”事件提出的。当时,网友在论坛上发布了一些关于“天仙妹妹”的帖子和照片,引起了网民的广泛关注,也由此捧红了深山里的一个女孩。在此之后,一大批网络红人纷纷出现,网络推手也逐渐从自发发展到自觉,从幕后走向前台,并为大众所知晓。网络推手作为互联网上的意见领袖,利用其绝佳的炒作创意,关键节点的把握,拥有了引领网上舆论的巨大力量。他们的出现,不仅切实的娱乐了大众,也对网络营销起到了推动作用。一些企业也认识到了这种推广的力量,纷纷借用网络推手来宣传推广自己的品牌和产品,这也直接推动了网络推手这一行业进一步走上了商业化的道路。可以说,网络推手的产生既有其偶然性也有其必然性,能够发展至今也是市场供需双方选择的结果。 网络推手在推广项目的时候,一般分为三步来进行。首先,选择具备推广潜力,能够较容易获得网民推动和共鸣的热点,制订出推广计划;然后通过微博、论坛、贴吧、视频、聊天室等网民大量聚集的地方发布信息,并利用其他人员的评论,试图形成争议的焦点,吸引大众的关注;第三步进行网上网下的互动,最终使推广对象走向现实世界,完成整个炒作过程。在对企业产品或者品牌的推广上,网络推手更注重于借助某一事件,利用适当的时间点制造话题,引起人们的关注,从而达到企业利益诉求的目的。 目前,网络推手群体已经开始了产业化的转型。在整个产业链中,推手团队或公司处于产业链的中间部分,也是产业链增值的最重要部分。位于中间段的网络推手的收入来源除了策划推广费用之外,还有事件成功以后的广告提成,这占据了推手收入的绝大部分。尤其是在个人的造星成功以后,推手公司往往充当着网络红人的经纪人,收取网络红人的广告代言提成以及各种商业活动的出场费提成。在产业链的前端,就是网络推手的需求方——个人或者企业,他们需要为不同的诉求支付给推手一定的费用。产业链的末端是技术含量相对较低的“水军”,主要作用就是在评论过程中不断的制造争议,保持热点的持续性,并将信息传递给大众。 不可否认的是,网络推手作为一种公关能力的延伸,在将娱乐精神转化为商业价值的同时,也给企业创造了巨大的利益。但由于网络推手的产生之初,从业者基本都是资深的草根网民,而且行业门槛也比较低,因此网络推手群体难免会出现良莠不齐的现象。再加上行业发展初期,相关的规范还不健全,制约机制没有建立起来,也在行业内出现了一些不和谐的声音。由于一少部分从业人员缺少责任感,甚至炮制出虚假信息来攻击个人和企业,这不但造成了网络信息的失真,严重误导了民众,也给企业和个人造成了精神损失和经济损失。除了文章开头提到的一些问题之外,行业缺乏自律和相关部门的监管缺失是目前网络推手面临的最大问题,也是影响其健康发展的长远问题。 网络推手作为互联网上的新生事物,从目前来看仅仅依靠其自身来规范行业内的操作方式,从而进入良性的发展轨道还不太现实,因此需要社会各个方面的力量来规范和制约其发展方向。 一方面政府相关部门作为行业规范的制定者,应该切实起到应有的作用,及时制订出相关行业标准和法律规范来纠偏,防止行业恶性发展。完善的行业政策和法律法规,既是一种约束,也是一种保护。同时,政府相关部门也应该加大宣传,督促该行业内部自发的形成约束机制。通过行业内的优胜劣汰机制,淘汰不诚信的,缺乏社会责任感和使命感的个人和企业,最终促使网络推手向职业性“商业推客”转变。 另一方面,网民应提高自身的分辨能力和审美层次,自觉抵制恶俗信息和虚假信息。这一点在伴随着互联网环境发展的同时,网民的素质也已经得到了很大的提升,对于各种信息的筛选和分辨能力,也不再盲目的以讹传讹。另外,部分网络推手的一些做法,确实欺骗了人们的感情,损害了众多网民的利益。但网民应该以宽容的态度对待网络推手这一新生事物,而不是一口否定,从而为网络推手的健康发展提供良好的外部环境。 总之,网络推手是一项有着广阔前景的朝阳行业,如何在充分发挥其作用的同时,有效抑制其弊端,从而引导网络推手向着健康良性的方向发展,不但是网络推手自身需要考虑的问题,也是社会各方面需要努力去创造环境积极推进的事业。在关于网络推手的研究过程中,限于参考文献较少,有效数据收集困难,因此主要还停留在案例研究的方式,如何增强其科学性和系统性,也是人们共同努力的方向。